iFixit und Samsung trennen sich. Zwei Jahre nachdem sie an einem der ersten Telefonreparaturprogramme direkt an den Verbraucher zusammengearbeitet hatten, sagt Kyle Wiens, CEO und Mitbegründer von iFixit. die Kante Die beiden Unternehmen haben es versäumt, den Vertrag neu zu verhandeln, und behaupten, Samsung sei dafür verantwortlich.
„Samsung scheint nicht daran interessiert zu sein, Reparaturen in großem Maßstab zu ermöglichen“, sagt Wiens, obwohl ähnliche Geschäfte mit Google, Motorola und HMD gut laufen.
Er glaubt, dass der Rückgang von Samsung die iFixit-Kunden eigentlich nicht allzu sehr beeinträchtigen sollte. Anstatt mit Samsung zusammenzuarbeiten, um Originalersatzteile und autorisierte Reparaturanleitungen zu erhalten, übernimmt iFixit dies einfach selbst, so wie es bei den iPhones von Apple immer der Fall ist.
Während Waynes nicht erwähnte, wer Technisch Seiner Meinung nach ist der Preis der Hauptgrund dafür, dass der Samsung-Deal nicht geklappt hat: Die Teile von Samsung seien so teuer und die Telefone immer noch so schwer zu reparieren, dass die Kunden sie nicht kaufen.
Am wichtigsten ist, dass Samsung nur Akkus an iFixit lieferte, die bereits auf dem gesamten Telefonbildschirm aufgeklebt waren – was den Verbrauchern zugute kam Zahlen Sie mehr als 160 $ Auch wenn sie nur einen verbrauchten Akku austauschen möchten. Dies sei etwas, was Samsung laut Wiens bei anderen Anbietern nicht mache. Mittlerweile stammen iPhone- und Pixel-Akkus von iFixit Kostet eher 50 $.
iFixit gibt an, dass der Samsung-Deal es dem Unternehmen auch nicht erlaubt, lokale Reparaturwerkstätten zu unterstützen, da der Vertrag iFixit künstlich darauf beschränkt, innerhalb von drei Monaten nicht mehr als sieben Teile pro Kunde zu verkaufen. „Wir konnten Teile nicht in dem Ausmaß bewegen, das nötig wäre, um die Umweltnadel zu bewegen“, sagt Wiens.
Und zu guter Letzt konnte iFixit es einfach nicht Ruft Offizielle Teile für die neuesten Samsung-Geräte – Tatsächlich war die Galaxy S22-Reihe 2022 das letzte Mal, dass iFixit Originalteile für neue Samsung-Telefone hinzugefügt hat. (Obwohl Samsung das S23, Z Flip 5 und Z Fold 5 im Dezember in sein Selbstreparaturprogramm aufgenommen hat, war es bei einem anderen Anbieter.) Enthalten; Laut iFixit wurde es ausgeschlossen.)
Wusste iFixit nichts von diesen Deal-Einschränkungen? Ja, sagt Wiens, und dies ist nicht das erste Mal, dass der Deal zwischen iFixit und Samsung gescheitert ist. Er sagt, er könne mir nicht sagen, ob Samsung versprochen hat, dass die Dinge dieses Mal anders sein werden.
Das Unternehmen plant weiterhin, Samsung-Ersatzteile auf Lager zu haben, Reparaturanleitungen zu veröffentlichen und verfügt weiterhin über einen Bestand an Originalersatzteilen. iFixit geht tatsächlich davon aus, dass es sich verkaufen wird mehr Endlich Samsung-Teile. Bei Reparaturanleitungen von Samsung funktioniert es jedoch nicht mehr direkt, sodass iFixit-Anleitungen möglicherweise weniger detailliert sind.
Laut Wiens endet die Partnerschaft zwischen Samsung und iFixit offiziell am 17. Juni, und er glaubt nicht, dass Samsung nach Abschluss gegen die Gesetze zum Recht auf Reparatur verstoßen wird. In Kalifornien beispielsweise ist Samsung gesetzlich verpflichtet, sieben Jahre lang Reparaturwerkzeuge, Teile, Software und Dokumentation bereitzustellen, wenn das Gesetz am 1. Juli 2024 in Kraft tritt, und zwar für jedes Gerät, das nach dem 1. Juli 2021 verkauft wird.
„Wir waren diejenigen, die ihnen die Dokumente herausgegeben haben“, sagt Wiens, „aber das kann ich sehen.“ Seite mit Samsung-Selbstreparaturdiensten auf Encompass Es gibt bereits einige, wenn nicht alle offiziellen Reparaturanleitungen. Einige dieser Anleitungen verweisen auch auf die Samsung Self Repair Assistant-App, die seltsamerweise nicht bei Google Play oder im Galaxy Store verfügbar ist und in den USA heruntergeladen werden muss. Hier ist die herunterladbare APK-Datei Von der Encompass-Website.
In einem Blogbeitrag mit dem Titel „Wir beenden unsere Zusammenarbeit mit Samsung“ Was iFixit heute veröffentlichen wirdDas Unternehmen ging jedoch nicht so weit, darauf hinzuweisen, dass Samsung dies auch tun würde „Reparaturwäsche“ Oder verfolgen Sie eine andere schädliche Compliance-Strategie.
Offensichtlich haben wir unsere Lektion nicht gleich beim ersten Mal gelernt und haben uns davon überzeugen lassen, dass sie es mit der Reform ernst meinen.
Wir haben versucht, dies zum Laufen zu bringen. Oh mein Gott, wir haben es versucht. Aber mit diesen unterschiedlichen Prioritäten kommen wir nicht mehr voran.
Samsung antwortete nicht auf eine Bitte um einen Kommentar zu dieser Geschichte.