Die neuen Copilot-KI-Agenten von Microsoft fungieren wie virtuelle Arbeiter, um Aufgaben zu automatisieren

Microsoft wird es Unternehmen und Entwicklern bald ermöglichen, KI-gestützte Copiloten zu erstellen, die wie virtuelle Arbeiter arbeiten und Aufgaben automatisch ausführen können. Anstatt untätig auf Copilot-Anfragen zu warten, kann es E-Mail-Posteingänge überwachen und sich wiederholende Aufgaben oder Dateneingaben automatisieren, die Mitarbeiter normalerweise manuell durchführen müssten.

Es handelt sich um eine große Veränderung im Verhalten von Copiloten, die in der Branche üblicherweise als KI-Agenten bezeichnet werden, oder in der Fähigkeit von Chatbots, komplexe Aufgaben auf intelligente Weise autonom auszuführen.

Charles LaManna, Corporate Vice President für Geschäftsanwendungen und Plattformen bei Microsoft, sagte: „Wir haben sehr schnell erkannt, dass die Einschränkung der Art und Weise, wie Copilot sich an Gesprächen beteiligt, die heutigen Möglichkeiten von Copilot stark einschränkt.“ an der Kante. „Anstatt einen Copiloten darauf warten zu lassen, dass jemand mit ihm chattet, könnten Sie Ihren Copiloten effizienter machen und ihn in die Lage versetzen, im Hintergrund an automatisierten Aufgaben zu arbeiten.“

Microsoft stellt diese neue Funktion heute einer sehr kleinen Gruppe von Early-Access-Testern vor, bevor es später in diesem Jahr eine öffentliche Vorschau in Copilot Studio gibt. Unternehmen können einen Copilot-Agenten erstellen, der IT-Helpdesk-Serviceaufgaben, Mitarbeiter-Onboarding und mehr übernimmt. „Copiloten entwickeln sich von Copiloten, die mit Ihnen arbeiten, zu Copiloten, die für Sie arbeiten“, sagte Microsoft in einem Blogbeitrag.

Diese Copilot-Agenten werden durch bestimmte Ereignisse ausgelöst und agieren auf Grundlage der unternehmenseigenen Daten. So beschreibt Microsoft einen potenziellen Copiloten für Mitarbeiterengagement:

Stellen Sie sich vor, Sie sind ein neuer Mitarbeiter. Ein proaktiver Co-Pilot begrüßt Sie, beantwortet Personaldaten und Ihre Fragen, stellt Ihnen Ihren Freund vor, gibt Ihnen Schulungen und Termine, hilft Ihnen bei Formularen und bereitet Ihre erste Besprechungswoche vor. Jetzt können Personalabteilung und Mitarbeiter an ihren regulären Aufgaben arbeiten, ohne den Aufwand des Managements.

Diese Art der Automatisierung führt natürlich zu Fragen über den Verlust von Arbeitsplätzen und zu Ängsten darüber, wohin sich die KI als nächstes entwickeln wird. Anstatt Arbeitsplätze vollständig zu ersetzen, argumentiert Lamanna, können Copilot-Agenten sich wiederholende und alltägliche Arbeitsaufgaben wie die Dateneingabe eliminieren.

„Was funktioniert, was macht einen Charakter aus? Es handelt sich um eine Reihe verschiedener Aufgaben, meist um eine große Anzahl sehr unterschiedlicher und heterogener Aufgaben. Wenn jemand eine Sache immer wieder erledigt, ist sie durch die aktuelle Technologie bereits automatisiert“, sagt Lamanna. Einige Aufgaben mit CoPilot und CoPilot Studio Wir gehen davon aus, dass sie vollständig automatisiert werden.

Das Argument von Microsoft, man wolle nur die langweiligen Teile Ihrer Arbeit reduzieren, klingt im Moment großartig, aber angesichts des anhaltenden Kampfes um die KI-Dominanz unter Technologieunternehmen scheint es, als stünden wir am Rande von mehr als nur der grundlegenden Automatisierung. Lamanna ist davon überzeugt, dass menschliches Urteilsvermögen und Zusammenarbeit immer noch wichtige Bestandteile der Arbeitserledigung sind und nicht alles automatisiert werden kann.

Derzeit gibt es noch viele Probleme mit der KI-Entwicklung, insbesondere mit Halluzinationen, mit denen sie zuverlässig Objekte erstellen kann. Microsoft gibt an, mehrere Steuerelemente in Copilot Studio integriert zu haben, um diesen KI-Agenten zu steuern, damit Copilot nicht einfach abtrünnig wird und Aufgaben selbstständig automatisiert. Eine große Sorge besteht darin, dass wir bereits gesehen haben, dass Metas eigene KI-Werbetools sich schlecht verhalten und Geld verschwenden.

Sie können die Copilot-Agenten von Microsoft mit der Möglichkeit erstellen, bestimmte Ansichten zur menschlichen Überprüfung zu kennzeichnen, was für komplexere Abfragen und Daten nützlich ist. All dies muss innerhalb der Grenzen dessen erfolgen, was der Copilot definiert und welche Mechanismen und Aktionen mit diesen automatisierten Aufgaben verbunden sind.

Microsoft macht es Unternehmen außerdem einfach, ihre eigenen Daten in ihren benutzerdefinierten GoPilot zu integrieren, mit Datenverbindungen zu öffentlichen Websites, SharePoint, OneDrive und mehr. Es ist Teil der umfassenderen Bemühungen von Microsoft, Copilot zu mehr als nur einem Chatbot zu machen, der Dinge erstellt.

„Im Jahr 2023 haben sich Copilot – und Microsoft – stark darauf konzentriert, Ihre Daten zu durchsuchen, Ihre Inhalte zu kuratieren und neue Inhalte zu erstellen. Wir glauben, dass sich Copilot im Jahr 2024 stark auf die Personalisierung konzentrieren wird“, sagt Lamanna. Die neuen Copilot-Erweiterungen ermöglichen einen Teil dieser Anpassung und ermöglichen es Entwicklern, Konnektoren zu erstellen, die Copilot auf eine Reihe von Geschäftssystemen erweitern.

Microsoft möchte, dass Copilot mehr mit Gruppen von Menschen zusammenarbeitet, anstatt mit diesen Eins-zu-eins-Erlebnissen aus dem letzten Jahr. Mit einer neuen Team Copilot-Funktion kann der Assistent Besprechungsagenden und Notizen verwalten, lange Gruppenchats moderieren oder Aufgaben zuweisen und Fristen in Microsoft Planner verfolgen. Microsoft plant, noch in diesem Jahr eine Vorschau auf Team Copilot vorzustellen.

Auf der Google I/O letzte Woche stellte der Suchriese auch einige frühe Konzepte für eigene KI-Agenten vor, die Aufgaben für Sie automatisieren, und zeigte, wie Gmail-Nutzer einen KI-Agenten verwenden könnten, um automatisch ein Rückgabeformular für bestimmte Schuhe auszufüllen. Jemand sammelt sie ein.

Die große Frage bleibt, wie all diese KI-Agenten tatsächlich funktionieren werden. Wir beobachten weiterhin, dass die KI bei grundlegenden Texteingabeaufforderungen versagt, falsche Antworten auf Fragen gibt oder zusätzliche Finger zu Bildern hinzufügt. Vertrauen Unternehmen und Verbraucher ihr also genug, um Aufgaben im Hintergrund zu automatisieren? Ich schätze, wir werden es herausfinden.