Der Ausfall von Square führte dazu, dass Unternehmen in der Bay Area ohne Zugang zur Zahlungsplattform Schwierigkeiten hatten, Umsätze zu generieren.
in der aktuellen Situation auf ihrer Website veröffentlichtSquare sagte, es habe um 11:47 Uhr mit der Untersuchung des Ausfalls im Zusammenhang mit seinem Rechenzentrum begonnen. Um 16:48 Uhr teilte das in San Francisco ansässige Unternehmen mit, dass es immer noch an einer Lösung arbeite.
Aaron Berg, Inhaber von Calwise Spirits Co. In Paso Robles bemerkte er die Aufregung gegen Mittag. In den nächsten drei Stunden generierte sein Unternehmen einen Umsatz von fast 1.000 US-Dollar – und das alles ohne die Möglichkeit, Kreditkartenzahlungen abzuwickeln.
Stattdessen, so sagte er, hätten die Mitarbeiter Kreditkartennummern notiert, um sie später zu belasten oder Geschäfte mit Bargeld abzuwickeln, was den Betrag, den Kunden ausgeben könnten, einschränkte.
In seinen fünf Jahren im Geschäft, sagte Berg, habe er in Square noch nie einen Stromausfall von mehr als einer halben Stunde erlebt. Auch dann wird die Plattform es Unternehmen weiterhin ermöglichen, Kreditkarteninformationen zu erfassen. Dieses Mal, sagte er, konnte er sich nicht einmal in sein Konto einloggen.
Berg sagte, als er versuchte, den Kundendienst von Square anzurufen, erhielt er lediglich eine automatische Nachricht über den Ausfall. Square sagte, die Störung habe zu längeren Wartezeiten bei der Hotline geführt.
„Wir gehen ein großes Risiko ein, wenn wir den Produzenten mit der Gefahr aus der Tür gehen lassen, dass seine Karte abgelehnt wird, wenn wir versuchen, sie zu bearbeiten“, sagte Berg.
Kontaktieren Sie Megan Van Munce: megan.munce@sfchronicle.com
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