Der Ausfall des Rogers-Netzwerks traf Millionen von Kanadiern und zog Empörung nach sich

TORONTO/OTTAWA, 8. Juli (Reuters) – Ein größerer Netzwerkausfall bei einem der größten Telekommunikationsunternehmen Kanadas hat am Freitag den Zugang zu Banken, Verkehrsmitteln und Behörden für Millionen lahmgelegt. (RCIb.TO) Branchendominanz.

Nahezu jeder Aspekt des Lebens ist gestört. Die Polizei in ganz Kanada sagte, dass einige Anrufer den Notruf nicht erreichen konnten. Kanadier, die von zu Hause aus arbeiten, haben immer noch Internetzugang in Cafés und öffentlichen Bibliotheken und wandern vor Hotels herum, um ein Signal zu empfangen. Die kanadische Grenzschutzbehörde sagte, der Ausfall betreffe die mobile App für ankommende Reisende. Die bargeldlosen Lohnabrechnungssysteme der Einzelhändler brachen zusammen; Banken berichteten von Problemen mit ATM-Diensten.

Das Unternehmen sagte, es werde Kredite an betroffene Kunden vergeben. Seine Aktien fielen am Freitag an der Toronto Stock Exchange um 73 Cent auf 61,54 $.

Am Freitag sagte Kye Prigg, Senior Vice President von Rogers, der CBC, es gebe „keine ETA, wann das Problem behoben sein wird“ und dass man immer noch daran arbeite, die Ursache zu ermitteln.

„Ich möchte nicht sagen, ob es heute vollständig online sein wird oder nicht“, sagte er.

Ein Sprecher des Ministers für öffentliche Sicherheit, Marco Mendicino, sagte am Freitagabend, dass der Ausfall nicht das Ergebnis eines Cyberangriffs sei.

Die Unterbrechung erschwerte Transport- und Flugbuchungen während der Hauptreisezeit im Sommer.

Transport Canada hat noch keine Berichte über direkte Auswirkungen auf die Sicherheit oder Sicherheit von Flugzeugen, Schiffen oder Schienendiensten im Rahmen des Ausfalls erhalten, sagte Sprecher Sau Sau Liu.

Rodgers zweites Abfangen in 15 Monaten. Es begann um 4:30 Uhr ET (0830 GMT) und schlug laut der NetBlocks-Überwachungsgruppe ein Viertel der sichtbaren Internetverbindung Kanadas aus.

„Wir haben Sie heute im Stich gelassen. Wir arbeiten daran, dies so schnell wie möglich zu erledigen“, sagte Rogers in einer Erklärung.

Mit etwa 10 Millionen Mobilfunkkunden und 2,25 Millionen Internetkunden im Einzelhandel ist Rogers der führende Anbieter in Ontario. Rogers, BCE Inc (BCE.TO) und Telus Corp (T.TO) Kontrolliert 90 % Marktanteil in Kanada.

Kanadische Finanzinstitute und Banken, darunter die Toronto-Dominion Bank (TD.TO) und Bank of Montreal (BMO.TO) Er sagte, die Dienste seien aufgrund des Streiks beeinträchtigt worden. Königliche Bank von Kanada (RY.TO) Es sagte, dass seine Geldautomaten und Online-Banking-Dienste betroffen seien.

Eine Sprecherin von Kanadas verkehrsreichstem Vancouver International Airport sagt, dass Passagiere nicht in der Lage sein werden, für das Parken zu bezahlen, Terminal-Geldautomaten zu benutzen oder Waren bei Flughafenhändlern zu kaufen.

Luft Kanada (AC.TO), die größte Fluggesellschaft des Landes, sagte, ihr Callcenter sei betroffen. Fluggesellschaften in Kanada, wie auch in Europa und den Vereinigten Staaten, verzeichnen ein hohes Anrufaufkommen aufgrund von Flugannullierungen und Verspätungen aufgrund von pandemiebedingtem Personalmangel. Weiterlesen

Der Twitter-Account der Toronto Blue Jays gab am Freitagabend bekannt, dass die Tour von Singer Weeks im Rogers Centre-Stadion Halt gemacht hat.

Wettbewerb

Kritiker sagten, der Ausfall zeige die Notwendigkeit für mehr Wettbewerb in der Telekommunikationsbranche.

Anfang dieses Jahres blockierte das kanadische Wettbewerbsbüro Rogers‘ Angebot, den Rivalen Shaw Communications zu übernehmen. (SJRb.TO) Der 20-Milliarden-Dollar-Deal wird den Wettbewerb in einem Land ersticken, in dem die Telekommunikationstarife zu den höchsten der Welt gehören. Die Fusion wartet noch auf ein endgültiges Urteil. Weiterlesen

„Der heutige Ausfall verdeutlicht die Notwendigkeit eines freieren Wettbewerbs, um mehr Netzwerkinvestitionen voranzutreiben“, sagte Anthony LaCavera, Geschäftsführer von Globealive, der Investmentfirma, die für den am Rogers/Shaw-Deal beteiligten Mobilfunkanbieter geboten hatte.

Am Freitag stellten einige Regierungsbehörden, die den Internetzugang verloren hatten, darunter die kanadischen Passämter und die Telekommunikationsregulierungsbehörde, ihre Dienste ein. Canada Revenue Agency, die Steuereinzugsbehörde des Landes, hat den Telefondienst verloren.

Kanadas Industrieminister François-Philippe Champagne sagte, sein Team stehe in Kontakt mit dem Unternehmen.

„Wir haben zum Ausdruck gebracht, wie wichtig es ist, dass diese Angelegenheit so schnell wie möglich gelöst wird und dass das Unternehmen den Betroffenen eine direkte und klare Kommunikation ermöglicht“, twitterte er.

‚Geld regiert die Welt‘

Geschäfte und Restaurants in Toronto bringen „nur Barzahlung“-Schilder an ihren Türen an. Die Bewohner strömten zu und um ein nahe gelegenes Starbucks-Café, das kostenloses WLAN im nicht betroffenen Netzwerk anbot.

„Hier arbeiten jede Menge Leute mit ihren Laptops, als wären sie zu Hause, weil sie zu Hause keinen Service haben“, sagte Starbucks-Kunde Ken Rosenstein.

In der Innenstadt von Ottawa akzeptierten Cafés wie Tim Hortons keine Debit- und Kreditkarten und wiesen Kunden ohne Bargeld ab.

Michelle Vasilishen, Sprecherin des Retail Council of Canada, sagte, die Ausfälle seien von Einzelhändler zu Einzelhändler unterschiedlich: „Bargeld ist heute in vielen Geschäften definitiv König.“

Obwohl die Störung weit verbreitet war, gaben mehrere Unternehmen und Transitpunkte an, dass ihre Dienste nicht betroffen seien. Der Hafen von Montreal meldete keine Störungen. Die Flughafenbehörde von Calgary sagte, es habe „keine größeren betrieblichen Auswirkungen“ gegeben.

Berichterstattung von Yuvraj Malik, Eva Mathews, Shubham Kalia und Maria Ponnejad in Bangalore; Catherine Jackson in Washington; Divya Rajagopal und Chris Hellgren in Toronto; Ismail Shakil in Ottawa; Von Rami Ayyub und Arora Ellis; Redaktion von Shinjini Ganguli, Jonathan Otis und David Gregorio

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