Delta Air Lines schließt sich CrowdStrike an und gibt an, 500 Millionen US-Dollar verloren zu haben

Delta Air Lines drückte am Donnerstag in einer neuen Nachricht seine Frustration über CrowdStrike aus, da die beiden Unternehmen nach einem massiven globalen Netzwerkausfall im letzten Monat weiterhin Schläge liefern.

Die in den USA ansässige Fluggesellschaft warf dem Cybersicherheitsunternehmen „Fahrlässigkeit“ vor und sagte, sie habe aufgrund des Ausfalls Tausende von Flügen stornieren müssen und dadurch mindestens 500 Millionen US-Dollar (392 Millionen Pfund) verloren.

CrowdStrike lehnte die volle Verantwortung für die Flugunterbrechungen von Delta ab, die nach eigenen Angaben auch nach der Wiederaufnahme des Flugbetriebs anderer Fluggesellschaften andauerten.

Delta war seitdem Gegenstand einer Sammelklage, die im Namen der betroffenen Passagiere eingereicht wurde.

Das globale Problem wurde am 19. Juli von CrowdStrike verursacht, nachdem das Unternehmen einer großen Anzahl seiner Kunden ein beschädigtes Software-Update gesendet hatte.

Microsoft schätzte, dass dadurch weltweit 8,5 Millionen Windows-Geräte deaktiviert wurden.

Die Dienste von Delta Air Lines waren nach dem Ausfall mehrere Tage lang beeinträchtigt, selbst nachdem sich andere Fluggesellschaften anscheinend erholt hatten. Delta hat in den fünf Tagen bis zum 24. Juli etwa 7.000 Flüge gestrichen, und die Störungen werden nun vom US-Verkehrsministerium untersucht.

Die Fluggesellschaft macht seitdem CrowdStrike und Microsoft für die Störungen verantwortlich und droht mit rechtlichen Schritten gegen die Unternehmen.

Sowohl CrowdStrike als auch Microsoft haben die Behauptung zurückgewiesen, sie seien für die Unruhen in Delta verantwortlich.

Ed Bastian, CEO von Delta, schrieb am Donnerstag in einer Einreichung bei der US-Börsenaufsichtsbehörde Securities and Exchange Commission, dass das, was passiert sei, „inakzeptabel“ sei.

„Unsere Kunden und Mitarbeiter haben etwas Besseres verdient“, schrieb Bastian und fügte hinzu, dass der Technologiezusammenbruch 1,3 Millionen Delta-Kunden betroffen habe.

CrowdStrike sagte am Sonntag, es werde sich „energisch“ verteidigen, wenn Delta rechtliche Schritte gegen das Unternehmen einleiten würde.

Microsoft kündigte ebenfalls eine Reaktion an und fügte hinzu, dass die erste Überprüfung gezeigt habe, dass Delta im Gegensatz zu seinen Konkurrenten mit einer veralteten IT-Infrastruktur arbeite.

Als Reaktion darauf schrieb David Boies, ein Anwalt, der Delta vertritt, am Donnerstag in einem Brief an CrowdStrike: „Es gibt keinerlei Grundlage – überhaupt – für die Annahme, dass Delta in irgendeiner Weise für die fehlerhafte Software verantwortlich war, die Systeme auf der ganzen Welt zum Absturz brachte.“

Er fügte hinzu, dass Delta Air Lines Milliarden von Dollar in seine Technologie investiert habe und sagte, dass es aufgrund seiner Abhängigkeit von Microsoft und CrowdStrike Schwierigkeiten habe, den Betrieb wiederherzustellen.

Als Reaktion darauf warf ein CrowdStrike-Sprecher Delta vor, ein „irreführendes Narrativ“ zu verbreiten.

Delta steht nach dem Ausfall vor eigenen rechtlichen Herausforderungen, nachdem im Namen von Passagieren, deren Flüge annulliert wurden, eine Klage gegen Delta eingereicht wurde.

„Keine andere US-Fluggesellschaft hat so viele Flüge gestrichen“, heißt es in der Klage.

Das Unternehmen behauptete außerdem, Delta habe es versäumt, die Passagiere angemessen zu entschädigen, und verlangte von den Passagieren die Unterzeichnung von Verzichtserklärungen, die Delta von allen Rechtsansprüchen befreien.

Viele Fluggesellschaften verlassen sich bei der Flugplanung auf Office365 von Microsoft. Der Ausfall von CrowdStrike führte zum Absturz dieser Systeme und zwang sie dazu, Flüge manuell zu planen.

CrowdStrike wurde seitdem mit einer Klage von Aktionären konfrontiert, die dem Unternehmen vorwarfen, „falsche und irreführende“ Aussagen zu seinen Softwaretests zu machen. CrowdStrike hat diese Anschuldigungen zurückgewiesen.