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Tausende Kunden der Bank of America meldeten am Mittwochnachmittag Probleme beim Zugriff auf ihre Bankkonten, da das Finanzinstitut mit einem großflächigen Ausfall konfrontiert war.
In den sozialen Medien sagten Kunden dies Sie konnten ihren Kontostand nicht einsehen. Diejenigen, die ihre Konten einsehen konnten, sagten, sie seien auf einen alarmierenden Saldo von 0 US-Dollar gestoßen.
Bei vielen wurde beim Versuch, sich bei der Banking-App anzumelden, die Meldung „Verbindungsfehler“ angezeigt. In der Nachricht hieß es: „Ihre Anfrage konnte nicht abgeschlossen werden“ und der Benutzer wurde aufgefordert, es „später noch einmal zu versuchen“.
Bis 13:15 Uhr ET gaben fast 20.000 Kunden an, dass ein Problem aufgetreten sei. Laut Downdetector, das Webausfälle meldet. Diese Zahl sank, bevor sie gegen 14:45 Uhr ET wieder anstieg.
Es ist unklar, was den Ausfall verursacht hat
„Einige Kunden haben heute Probleme, auf ihre Konto- und Kontostandsinformationen zuzugreifen“, sagte ein Sprecher der Bank of America in einer Erklärung. Diese Probleme werden angegangen und sind weitgehend gelöst. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.“
Kunden, bei denen es zu Ausfällen kam, strömten zu Social-Media-Plattformen wie X und Reddit, um zu bestätigen, dass bei ihnen ähnliche Probleme aufgetreten waren.
Viele haben von Schwierigkeiten beim Zugang zum Kundenservice der Bank of America berichtet.
Die Bank of America war im Sommer mit einem Ausfall konfrontiert, als CrowdStrike, das globale Cybersicherheitsunternehmen, aufgrund eines fehlerhaften Updates einen massiven Zusammenbruch erlebte.
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