- Apple gab am Samstag bekannt, dass es ein Software-Update veröffentlichen wird, das Kundenbeschwerden über die neuesten iPhone 15-Modelle, die vor etwas mehr als einer Woche auf den Markt kamen und heiß laufen, beheben soll.
- Apple sagte, dass die neuen iPhones aufgrund einer Kombination aus Fehlern in iOS 17, Fehlern in Apps und einer vorübergehenden Einrichtungsphase, die zusätzliche Verarbeitung erforderte und somit Hitze erzeugte, heiß liefen.
Apple-CEO Tim Cook begrüßt Kunden, die das neue iPhone 15 von Apple kaufen, während einer Einführungsveranstaltung im Fifth Avenue Apple Store in New York City am 22. September 2023.
Alexei Rosenfeld | Getty Images
Apple gab am Samstag bekannt, dass es ein Software-Update veröffentlichen wird, das Kundenbeschwerden über die neuesten iPhone 15-Modelle, die vor etwas mehr als einer Woche auf den Markt kamen und heiß laufen, beheben soll.
Laut Apple laufen neue iPhone-Modelle aufgrund einer Kombination aus Fehlern in iOS 17, Fehlern in Apps und einer vorübergehenden Vorbereitungsphase heiß.
Ein Apple-Sprecher sagte gegenüber CNBC:
„Wir haben einige Bedingungen identifiziert, die dazu führen können, dass Ihr iPhone wärmer läuft als erwartet. Das Gerät kann sich in den ersten Tagen nach dem Einrichten oder Wiederherstellen des Geräts aufgrund erhöhter Hintergrundaktivität warm anfühlen. Wir haben auch einen Fehler in iOS gefunden 17, das einige Benutzer betrifft und im Software-Update behoben wird. Ein weiteres Problem betrifft einige aktuelle Updates für Apps von Drittanbietern, die zu einer Überlastung des Systems führen. Wir arbeiten mit diesen App-Entwicklern an Korrekturen, die in Arbeit sind.“
Nachdem Apple Anfang dieses Monats die neuen iPhone 15-Modelle herausgebracht hat, deuten Benutzerbeschwerden in Apple-Foren, Reddit und sozialen Medien darauf hin, dass alle vier Modelle während der Nutzung heißer als erwartet werden können. Im Testbericht von CNBC zu den neuen iPhone Pros wurde außerdem festgestellt, dass das iPhone 15 Pro Max heiß wird.
„Ich habe heute gerade mein iPhone 15 Pro bekommen und es ist so heiß, dass ich es nicht einmal lange halten kann!“ Ein Kommentator schrieb in den Apple-Foren.
Die neuen High-End-Modelle von Apple, das 999 US-Dollar teure iPhone 15 Pro und das 1.199 US-Dollar teure iPhone 15 Pro Max, verfügen über ein neu gestaltetes Titangehäuse mit Aluminiumrahmen, um die Reparatur zu erleichtern. Apple sagte, dass das Problem der Überhitzung der neuen Modelle nicht mit dem Design des Titangehäuses zusammenhängt.
Stattdessen weist Apple auf Fehler in bestimmten Apps und iOS-Störungen hin, die mit Software-Updates behoben werden können. Apple sagte, dass das bevorstehende iOS 17-Update zur Behebung des Problems die Geräteleistung nicht beeinträchtigen werde.
Auf der Website von Apple heißt es Benutzer bemerken möglicherweise, dass Telefone wärmer werden, wenn sie sie über ein Backup einrichten, sie drahtlos aufladen, grafikintensive Apps oder Spiele verwenden oder hochwertige Videos streamen. Laut Apple ist es normal, dass Geräte bei intensiver Nutzung warm werden. Wenn iPhones keine Temperaturwarnung anzeigen, können sie sicher verwendet werden.
Menschen stehen Schlange, um am 22. September 2023 in den Apple Store in New York zu gelangen, wo das iPhone 15 auf den Markt kommt.
Scott Milin | CNBC
Bisher scheinen sich die neuen iPhones gut zu verkaufen, da sich die Lieferzeiten für die Geräte manchmal über Wochen erstrecken und am Tag der Markteinführung lange Schlangen vor den Apple Stores entstehen.
„Interessanterweise liegen die Vorlaufzeiten für das 15 Pro Max, 15 Plus und 15 im Vergleich zu ihren Vorgängern (z. B. der iPhone 14-Serie) auf einem höheren Niveau, und das 15 Pro Max hat die höchste Vorlaufzeit, die wir in der Geschichte überhaupt gesehen haben „SKUs, seit wir die Daten zur Durchlaufzeit verfolgen.“ Timing“, schrieben die Analysten von JPMorgan letzte Woche in einer Notiz.
Aber ein leitender Supply-Chain-Analyst von Apple, Ming-Chi Kuo, sagte letzte Woche in einem Blogbeitrag, dass das Hitzeproblem des iPhone 15 den Umsatz beeinträchtigen könnte.
Apple hatte in der Vergangenheit schwerwiegende Startprobleme, die jedoch die langfristigen Aussichten des Unternehmens nicht ernsthaft beeinträchtigten.
Das iPhone 4 kam 2010 auf den Markt Designfehler Dies kann dazu führen, dass Anrufe unterbrochen werden. Apple hat kostenlose Hüllen angeboten, um das Problem zu lindern. Im Jahr 2012, kurz nach der Einführung des iPhone 5, entschuldigte sich Apple-Chef Tim Cook dafür, dass Apple Maps fehlerhaft und unzuverlässig sei. Das 2014 erschienene iPhone 6 wurde dafür kritisiert, dass es sich unter Druck verbiegt.
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