Als ob die Welle überwältigender negativer Bewertungen nicht genug wäre, scheint Humane ein weiteres großes Problem mit seinem einst willkommenen KI-Pin entdeckt zu haben. Das Unternehmen warnt Kunden aufgrund möglicher „Brandschutzrisiken“ davor, das Ladeetui des Geräts zu verwenden.
In einer E-Mail an AI-Pin-Besitzer teilte das Unternehmen mit, dass es einen Bericht über ein „Ladeproblem“ erhalten habe, das zu einem „Qualitätsproblem mit der von einem Drittanbieter bereitgestellten Batteriezelle, die in Ihrem Ladekoffer-Zubehör verwendet wird“, geführt habe. Humane gab nicht ausdrücklich an, ob das nicht näher bezeichnete „Ladeproblem“ den tatsächlichen Brand verursachte, sagte jedoch, die Untersuchung habe ergeben, dass „bestimmte von diesem Anbieter bereitgestellte Batteriezellen ein Brandschutzrisiko darstellen könnten“.
Obwohl Humane das Wort „Rückruf“ noch nicht verwendet, rät es den Menschen, das Ladeetui sofort nicht mehr zu verwenden. Anderes Ladezubehör, darunter der Batterie-Booster und das Ladepad, scheinen sicher zu sein, da ihre Batterien von verschiedenen Lieferanten stammen. Wir haben uns an Humane gewandt, um weitere Informationen zu erhalten und zu erfahren, ob eine Rückerstattung oder ein Umtausch des 149-Dollar-Zubehörs für Personen geplant ist, die bereits eines gekauft haben. Mittlerweile bietet das Unternehmen seinen Kunden einen zweimonatigen Abonnementservice kostenlos an.
Der vollständige Text der E-Mail ist unten aufgeführt.
Aus größter Vorsicht wenden wir uns heute an Sie und bitten Sie, die Verwendung und das Laden des Ladekoffer-Zubehörs sofort einzustellen, da bei bestimmten Akkuzellen des Ladekoffer-Zubehörs ein Problem vorliegt.
Nachdem wir eine Meldung über ein Ladeproblem bei der Verwendung eines USB-C-Kabels und eines Netzteils eines Drittanbieters erhalten haben, haben wir ein Qualitätsproblem im Zusammenhang mit der vom Drittanbieter bereitgestellten Akkuzelle festgestellt, die in Ihrem Ladekoffer-Zubehör verwendet wird.
Unsere Untersuchung ergab, dass der Batterielieferant unsere Qualitätsstandards nicht mehr erfüllt und dass die Möglichkeit besteht, dass einige von diesem Lieferanten gelieferte Batteriezellen ein Brandschutzrisiko darstellen. Aus diesem Grund haben wir diesen Batterieanbieter sofort ausgeschlossen, während wir daran arbeiten, einen neuen Anbieter zu finden, um solche Probleme zu vermeiden und unsere hohen Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten.
Das identifizierte Problem betrifft nur bestimmte Akkuzellen, die im Ladekoffer-Zubehör verwendet werden, und hängt nicht mit dem Hardware-Design des Ladekoffer-Zubehörs zusammen.
Am wichtigsten ist, dass der Ai-Pin, der Batterie-Booster und die Ladeplatte von Humane nicht betroffen sind, da der unqualifizierte Verkäufer weder die Batterien noch andere Komponenten für diese Humane-Produkte bereitstellt, die für den Dauergebrauch sicher sind.
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